答：	請在客服中心的查詢密碼系統查詢，如果資料不足夠或不符合時，請填寫 <<會員帳號查詢申請書>> 交回。我們將核對所有資料，若確認回報人為該帳號之持有人，我們將會發還有關帳號密碼或電郵。

答：	如玩家尚未收到確認信或密碼信，則很可能確認信或密碼信被會誤認為垃圾郵件，我們建議玩家檢查雜件箱或垃圾郵件匣，確認是否有相關的密碼信或確認信。

答：	請立即更改遊戲帳號密碼，並參考 「被盜帳號處理流程」。

答：	首先請確定您輸入的帳號及密碼都是正確，留意英文字母的 大寫或小寫、 0 或 o、 1 或 i、 v 或 y、 w 或 vv、 D 或 O 及 2 或 z 的分別。 若懷疑帳號有錯的話，可以到官網首頁嘗試登入帳號是否成功，若也不可以成功登入，則是帳號及密碼錯誤。

答：	遺失物品是供玩家因為系統引致的錯誤而導致玩家遺失物品，帳號被盜是因為人為因素而令玩家帳號內的物品被盜走。如果因為系統錯誤而導致的，星夢Online將會向玩家作出賠償，如果因為帳號被盜而被盜走物品，玩家需要報警才有機會取回有關物品。 如果玩家不能分辨，建議玩家先由遺失物品處查詢，如果收到回覆是物品是被交易走的，則可以作帳號被盜處理。

答：	現時MM卡均可當CDE點數卡儲值，詳細儲值教學請參考： http://www.cdegame.com/big5/tutorial/tutorial_cde_point08.php

答：	請將印有產品序號的一面影印後傳真至3107 2074或拍下有關圖檔電郵 cs@meridiande.com，並註明聯絡人姓名、遊戲帳號、產品名稱、問題詳情及聯絡電話，以便我們查詢有關的正確序號。

答：	請玩家嘗試到官網下載區下載更新檔進行安裝，如果仍然不能進入遊戲，請嘗試關閉防毒軟件及防火牆再進行更新。

答：	若玩家開始進入遊戲時出現了不能進入的問題(如黑畫面，畫面閃閃等問題)，這個時候玩家需要更新電腦的顯示卡驅動程式。關於如何檢查顯示卡的牌子及型號，請看這裡。

答：	當我們收到大家的問題時，我們必定第一時間檢查是否我們的程式出錯，可是有很多情況需要玩家的配合才能把問題完全解決。由於《星夢Online》使用了的DirectX 8.1技術，而顯示卡能否支援此項技術很大程度取決於驅動程式，使用DirectX的好處在於遊戲開發商可集中使用DirectX的各項先進功能來製作出更好的遊戲，而無需擔心每一款顯示卡的內部設計，只要顯示卡製造商確定她們的驅動程式支援最新的DirectX就可以了！ （這就是為什麼顯示卡製造商不斷有新版本驅動程式推出） 所以如果遇上顯示問題，而這個問題在其他的顯示卡不會出現，我們會建議大家更新顯示驅動程式。

答：	非常抱歉！《星夢Online》需要3D模式的32bit色彩，而某些型號的顯示卡只支援2D模式下的32bit色彩，因此不能執行遊戲，不便之處請見諒！

答：	雖然《星夢Online》以2D的形式表現，但實際上我們運用了大量的3D技術，例如人物造型可以變化萬千，就是拜3D技術所賜，相信大家在其他以2D畫面表現的遊戲很難見到吧！ 為了達至最美觀的效果，《星夢Online》使用了32bit色彩，所以若您的顯示卡未有支援32bit色彩，以上訊息便會出現。請確定您的顯示卡支援32bit色彩，您可到"顯示器內容"查看，若"色彩"一項有"全彩（32-bit）"的選擇，表示您的顯示卡支援此模式。 若沒有"全彩（32-bit）"的選項，請嘗試安裝最新的顯示驅動程式，然後再查看有否"全彩（32-bit）"的選項提供。

答：	如果字體顯示不正常或者輪入法無法正常使用,請玩家檢查一下目前Windows所設定的語系是什麼,如果不是繁體中文,都會造成這情況。

答：	若玩家開始進入遊戲時出現了不能進入的問題(如黑畫面，畫面閃閃等問題)，這個時候玩家需要更新電腦的顯示卡驅動程式。關於如何檢查顯示卡的牌子及型號，請看這裡。

答：	若出現此情況，請嘗試下載更新包，只要完成更新包的安裝，便可使進入遊戲時的網路較為順暢。請按這裡下載。若情況還沒有解決，請把詳情通知cs@meridiande.com，我們會儘快了解問題，謝謝。

答：	凡得到虛擬道具的玩家，要獲得這些道具的方法很簡單，只要到各主城找星空郵遞員便可以了！ 但請注意，虛擬道具只會派發給一個帳戶中的一個人物一次，意思是您使用那一個人物向星空速遞員索取，該些虛擬道具便會存到該人物身上，帳戶中其他人物不會再獲派發。

答：	假設玩家在星夢百貨購買了300個和果子，然後在遊戲中向星空郵遞員領取，然後才發覺身上沒有足夠空間 檢查身上的物品才發現物品欄內已經有20個和果子了，所以系統才說身上沒有足夠空間。 在城中尋找倉庫管理員，把物品放到倉庫內 把過多的物品放到倉庫內，然後再找星空郵遞員，便能夠成功取得物品了。

答：	設定150秒其實是希望讓玩家有機會欣賞戰友們繼續奮戰的情況，如果您想盡快復活，可按"Esc"終止等候時間，立即再現人間 ^^

答：	《星夢Online》玩家會分為三個不同陣營，分別是魔族、騎族及機族。綠色頻道是陣營的頻道，玩家只可以於陣營頻道內看到同陣營玩家的對話。 若您需要跟不同陣營的玩家對話，可以使用隊頻(藍色頻道)、學會頻(橙色頻道)及泡泡頻(白色頻道)。

答：	先按Ctrl+d 再按左上的第一個制，建立隊伍後，再右鍵玩家按加入團隊；按Ctrl+d 再按左上的第二個制，玩家就可以離團隊的了。

答：	玩家的角色職業必需是精靈使才能捕捉精靈，目前精靈使只能捕捉波奇蛋。

答：	按下獸王薩曼召喚石會出現4個不同方向的符號((每次都不一定相同)) 依著符號的方向順序打開4個不同的封印 按下正確的封印((選擇"是"之後))沒有出現怪物的話 便可以繼續尋找其他方向的封印((需順序)) 直至4個方向的封印也選擇後 回到獸王薩曼召喚石處可看到獸王薩曼 *** 如果按下正確的封印((選擇"是"之後))出現了怪物 便需擊倒洞內4隻怪物((沒有擊倒需等候2分鐘)) 然後再尋找獸王薩曼召喚石取得符號資料 ***

答：	玩家必需先行購買黃蜂戰鬥機機甲卡才能裝備黃蜂戰鬥機裝備。玩家可以到官網的星夢百貨內購買10級的黃蜂戰鬥機內有機甲卡。 開啟後會出現三件道具，然後開啟機甲介面裝備上去。 如果想黃蜂戰鬥機等級升級，需要到機械之城尋找果醬博士觸發任務。 所有黃蜂機甲均為全職業使用 重裝及魔裝的分別在於造成傷害的威力以物理攻擊力或魔法攻擊力計算。

答：	玩家有沒有使用網路分享器或寬頻分享器，分享器是指一寬頻，兩電腦上網。如果有，請玩家進入網路分享器或寬頻分享器內，開一個Port 1500就可以用到好友名單。因為有可能是玩家的防火牆防毒軟件誤定好友系統是病毒，需要試試關閉防火牆或在路由器(router)開放些如1500、20、21讓資料通過才可以繼續使用。

答：	如玩家在其中一個伺服器加入了戰團，就不能再在其他的伺服器加入 / 開創別的戰團。

答：	玩家需要先把[角色資料]內的[轉職]設定回正式職業。

答：	這情況即表示已有玩家交出了精靈石，但尚未把首領級敵人召喚出來。

答：	進化需在寵物在進化的等級前達到指定的配點，如玩家錯過了進化的機會，便不能再進化。

答：	請留意該時刻是不是遊戲伺服器的例行維護時間，因為在維護時伺服器會暫停服務，需等待伺服器重新服務才可以登入。另外，玩家也需要留意官網首頁的系統公告，留意當時有否維護。

答：	當玩家於遊戲內遇上問題，請即跟24小時為大家服務的GM人員聯絡。玩家只要在遊戲中按Ctrl+m或於頻道內輸入/gm 問題即可。